Les questions qu’on nous pose le plus souvent.
Comment ToutVa se transforme-t-il en tapis ?
Posez le sac, ouvrez-le, et il devient une surface propre pour vos affaires. Pour repartir, tirez simplement sur les cordons : tout se rassemble et le sac reprend sa forme de cabas.
Quelles sont les dimensions ?
Fermé, ToutVa mesure 35 × 39 × 16 cm. Complètement ouvert, le tapis rond mesure environ 1 mètre de diamètre.
Est-il imperméable et facile à nettoyer ?
Oui. La matière résiste à l’eau et se nettoie avec un chiffon humide ou une éponge douce. Laissez sécher ouvert avant rangement.
Comment fonctionne l’offre Duo ?
Deux sacs Solo valent 79,80 €. L’offre Duo applique automatiquement 10 € de remise, soit 69,80 €. Elle permet de choisir séparément Noir, Marron ou Kaki pour chacun des deux sacs.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis acheminées en 6 à 10 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc d’environ 7 à 12 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite dans toute la France, sans minimum d’achat, et le suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant directement le lien de suivi du transporteur. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Et si ça ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles incluent carte bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay, Shop Pay et les options proposées au paiement via Shopify.