Livraison & délais

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite dans toute la France, sans minimum d’achat. Pour l’Union européenne, la livraison standard internationale coûte 9,90 €.

Préparation de commande

Les commandes sont préparées et vérifiées au plus vite, généralement sous 24 à 48 h ouvrées. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement.

Délais d’acheminement

Après expédition, l’acheminement prend généralement 6 à 10 jours ouvrés. Il faut donc compter environ 7 à 12 jours ouvrés au total entre la validation de la commande et sa livraison. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon l’adresse, le transporteur, les contrôles logistiques et les périodes de forte activité.

Zones desservies

La boutique est pensée en priorité pour la France métropolitaine et l’Union européenne. Si une option de livraison est proposée au paiement pour votre adresse, cela signifie que la zone est desservie pour votre commande.

Suivre ma commande

Dès l’expédition, le numéro ou le lien de suivi du transporteur est ajouté à votre commande et envoyé par e-mail. Consultez cet e-mail pour ouvrir le suivi ; si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous avec votre numéro de commande.

Commande indiquée livrée, mais non reçue

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, votre gardien, vos voisins ou un point de dépôt proche. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez-nous rapidement à contact@toutva.fr avec votre numéro de commande.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours calendaires pour renvoyer le produit. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation. Les détails sont disponibles sur la page Retours & remboursements.