Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ToutVa, collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de vous proposer nos produits et services.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@toutva.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

ToutVa
20 Rue de Brest
35000 Rennes
France
E-mail : contact@toutva.fr

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données relatives aux commandes et transactions : produits consultés ou achetés, contenu du panier, commandes, retours, remboursements et historique de transactions.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données bancaires complètes sont traitées par Shopify et/ou nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par ToutVa lorsque nous n’en avons pas besoin.

  • Données de compte : si vous créez un compte client, informations associées à ce compte, préférences et paramètres.

  • Données de communication : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou échangez avec nous.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques, pages consultées, interactions avec le site et informations collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

Nous veillons à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

3. Sources des données

Nous pouvons collecter vos données :

  • directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;

  • automatiquement, lorsque vous utilisez notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires ;

  • auprès de nos prestataires, notamment Shopify, nos prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse ou de publicité, dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

4. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelles bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution de votre commande et de notre contrat

Nous utilisons vos données pour :

  • enregistrer et traiter vos commandes ;

  • traiter les paiements ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;

  • gérer votre compte client, lorsque vous en créez un ;

  • répondre à vos demandes liées à une commande.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales, commerciales ou en matière de protection des consommateurs.

Base légale : obligation légale.

Service client, sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données pour :

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer la sécurité de notre boutique et des transactions ;

  • détecter ou prévenir les fraudes, abus ou activités illicites ;

  • défendre nos droits en cas de litige.

Base légale : intérêt légitime de ToutVa à assurer la sécurité de ses services, prévenir la fraude et défendre ses droits, ou obligation légale lorsqu’elle s’applique.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons votre adresse e-mail ou d’autres données à des fins de prospection commerciale uniquement avec votre consentement.

Dans les cas autorisés par la réglementation, nous pouvons également vous adresser des communications concernant des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés, avec la possibilité de vous y opposer à tout moment.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@toutva.fr.

Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon le cas et conformément à la réglementation applicable.

Mesure d’audience et publicité

Nous pouvons utiliser des cookies ou technologies similaires afin de mesurer l’audience de notre site, comprendre son utilisation et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, vous proposer des publicités personnalisées.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ; certains traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour :

  • mémoriser le contenu de votre panier ;

  • sécuriser votre connexion ou votre paiement ;

  • mémoriser certains choix ;

  • permettre le bon fonctionnement de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez gérer ou modifier vos choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site, lorsqu’il est affiché.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Shopify, en tant que fournisseur de notre plateforme e-commerce ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos transporteurs et prestataires logistiques ;

  • nos prestataires techniques, d’hébergement, d’analyse, de sécurité ou de service client ;

  • nos partenaires marketing et publicitaires, uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles lorsque vous accédez à notre boutique, utilisez ses fonctionnalités ou réalisez une transaction, afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Certaines informations que vous fournissez à ToutVa peuvent ainsi être transmises à Shopify et à ses prestataires.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également consulter le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains de ses sous-traitants, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la loi.

À titre indicatif :

  • les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales applicables ; les documents comptables et données de facturation peuvent notamment être conservés pendant 10 ans ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier achat, selon le traitement concerné ;

  • les données de prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;

  • les données nécessaires à la gestion d’un litige peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;

  • les préférences relatives aux communications ou à l’opposition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire pour respecter votre choix.

Certaines données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées avant l’expiration de ces durées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

  • droit à la portabilité de certaines données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@toutva.fr

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site : https://www.cnil.fr/

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant toutefois garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir qu’un incident de sécurité ne surviendra jamais.

13. Données concernant les mineurs

Nos produits et services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs ne disposant pas de la capacité nécessaire pour effectuer seuls un achat en ligne.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

14. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

ToutVa n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits : contact@toutva.fr